রেফারেন্স

99nbaji আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারী নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য স্বচ্ছ নীতিমালা মেনে চলি। এই পাতায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি, কোন শর্তে সেবা প্রদান করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগের স্বচ্ছতা
99nbaji 99nbaji আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারী নীতি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেই অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য মুছে দিই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি আমাদের কাছে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠিয়ে দিই।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি টিকেট খুলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট টিকেট আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট টিকেট তৈরি করুন এবং নির্দিষ্ট বিষয় নির্বাচন করুন যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি ও গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার যদি আরও জানার থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে গাইড করব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর স্থানীয় আইন মেনে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করে দেব এবং লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করব।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করি। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী সেবা ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব এবং আমরা সেই বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময়ের লেনদেন রেকর্ড PDF বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এটি আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখার জন্য সুবিধাজনক।